Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này giải thích rõ những thông tin 58wwin thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và cách chúng tôi giữ dữ liệu đó an toàn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt
58wwin Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — cùng tên tài khoản đăng ký để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trên trang tài khoản. Chọn loại yêu cầu và xác nhận danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 58wwin bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành tại các khu vực được phép.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không truyền tải dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác minh danh tính Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận chính chủ tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Chúng tôi chỉ chuyển thông tin giao dịch đến cổng thanh toán liên quan để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Dữ liệu ví không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Được. Bạn có thể gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email hoặc biểu mẫu trực tuyến trong trang tài khoản. Xác nhận danh tính bằng OTP, sau đó chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được luật hiện hành cho phép. Chúng tôi khuyến khích bạn tìm hiểu quy định tại khu vực bạn sinh sống.